ভোগান্তির অবসান ঘটেছে গ্রাহকদের: গ্রামীণফোন
ভোগান্তির অবসান ঘটেছে গ্রাহকদের: গ্রামীণফোন
ডিটেকটিভ নিউজ ডেস্ক
কারিগরি সমস্যার কারণে গ্রামীণফোনের কিছু সেবা নিয়ে গ্রাহকদের যে ভোগান্তিতে পড়তে হয়েছিল, তার অবসান ঘটেছে বলে জানিয়েছে মোবাইল ফোন অপারেটরটি।
মাই জিপি, ফ্লেক্সি প্ল্যান ও ওয়েব চ্যানেলের মাধ্যমে প্যাক অ্যাক্টিভেট করা নিয়ে শনিবার থেকে ভোগান্তিতে পড়েন গ্রাহকরা।
রোববার বিকেল থেকে এইসব সেবা পুনরায় চালু হয়েছে বলে জানিয়েছে গ্রামীণফোন।
গ্রাহকরা ভোগান্তির কথা জানানোর পর গ্রামীণফোনের ফেসবুক পেইজে বলা হয়, “টেকনিক্যাল সমস্যা সমাধানের জন্য আমরা নিরন্তরভাবে চেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছি। সম্পূর্ণ সমাধানে আমাদের আরো কিছু সময় প্রয়োজন। আপনাদের অসুবিধার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। চলৎ সমস্যার সমাধান হওয়া মাত্রই আমরা আপনাদেরকে জানিয়ে দেব।”
রোববার বেলা ১১টার দিকে গ্রামীণফোনের ডেপুটি সিইও ও চিফ মার্কেটিং কর্মকর্তা ইয়াসির আজমান ফেসবুক পেইজে লাইভে এসে কারিগরি সমস্যার বিষয়ে বলেন, “গ্রামীণফোনে ভয়েস ও ডাঁটা সেবায় কোনো সমস্যা নেই। আমাদের মাই জিপি, ফ্লেক্সি প্ল্যান ও ওয়েব চ্যানেলের মাধ্যমে প্যাক অ্যাক্টিভেট করে থাকেন এই চ্যালেনগুলো কাজ করছে না।
“গতকাল ও আজ সকালেও আমাদের ইউএসএসডির মাধ্যমে যাঁরা প্যাক অ্যাক্টিভেট করে থাকেন, এগুলো হচ্ছিল না, এই মুহূর্তে ভালো সংবাদ হচ্ছে ইউএসএসডি কাজ করছে এবং প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশন আপডেট হয়ে যাচ্ছে।”
এ বিষয়ে বিকেলে গ্রামীণফোনের হেড অফ কমিউনিকেশনস সৈয়দ তালাত কামাল ই-মেইল বার্তায় বলেন, “গুরুতর কারিগরি সমস্যার কারণে আমাদের নির্দিষ্ট কিছু গ্রাহক সেবা অকার্যকর হয়ে গিয়েছিল। গ্রামীণফোন কর্মীদের অক্লান্ত পরিশ্রমের ফলে এইসব সেবা পুনরায় চালু হয়েছে।
“এই ঘটনার ফলে যেসব ভয়েস ও ডাঁটা ভলিউম পরবর্তী প্যাকেজে সমন্বিত হয়নি তা সংশ্লিষ্ট একাউন্টে অচিরেই সম্পূর্ণভাবে ফিরিয়ে দেওয়া হবে।”
টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসির হিসাবে মে মাস নাগাদ ছয় কোটি ৮৫ লাখ ৯৪ হাজার গ্রাহক নিয়ে বাংলাদেশে মোবাইল অপারেটরগুলোর মধ্যে শীর্ষে রয়েছে গ্রামীণফোন।
- নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি
- আইইএলটিএস প্রস্তুতি নেবেন যেভাবে:ইয়েস বাংলা স্কিল একাডেমী
- মোহনপুরে তিন দিন ব্যাপি কৃষি প্রযুক্তি মেলার উদ্বোধন
- এটুআই নিয়ে দুটি বই প্রকাশ করেছে
- বাংলাদেশ শান্তি চায়, কৌশলগত কারনে ভোটদানে বিরত ছিল- তথ্য ও সম্প্রচার মন্ত্রী
- মোবাইলে একই প্যাকেজ কিনলে অব্যবহৃত ডেটা যোগ হবে
- মোংলার চাঁদপাই রেঞ্জে ভিটিআরটি দক্ষতা উন্নয়ন প্রশিক্ষণ অনুষ্ঠিত
- এটিএন বাংলায় ২৭তম ট্রাব অ্যাওয়ার্ড ২০২১ সম্প্রচার আগামীকাল
- বাজারে কমদামে আইফোন আনছে অ্যাপল
- ময়মনসিংহের একটি কারখানায় ৪২০টি রোবট কাজ করছে
